НОВОСТИ ЦСР ГА

В Москве прошел первый в России и СНГ семинар "Управление качеством и эффективностью обслуживания пассажирских авиаперевозок аэропортом"

В Москве прошел первый в России и СНГ семинар "Управление качеством и эффективностью обслуживания пассажирских авиаперевозок аэропортом".

В мероприятии приняли участие руководство и специалисты крупных столичных и региональных аэропортов. Также в мероприятии участвовали представители федеральных органов власти, руководители отраслевых ассоциаций, хэндлинговых компаний, других предприятий отрасли.

В программе мероприятия впервые был освещен полный спектр вопросов, связанных с организацией основной производственной деятельности аэропорта на уровне показателей эффективности и качества лучшей международной практики. На семинаре выступили ведущие российские эксперты с опытом внедрений этих решений в крупнейших и региональных аэропортах и авиакомпаниях.

В ходе мероприятия было освещено более 20 тем, покрывающие стратегические и операционные вопросы, среди которых практика интеграции систем управления качеством и эффективностью в систему стратегического управления авиапредприятием, современные интегрированные системы управления эффективностью и качеством обслуживания пассажиров, включая систему ATQM, практика интеграции системы менеджмента качества (СМК), системы контроля качества (СКК), системы ключевых показателей эффективности (KPIs), сбалансированной системы показателей (BSC) при современном подходе к управлению качеством и эффективностью. Были рассмотрены бизнес-кейсы из лучшей практики аэропортового бизнеса.

По мнению участников мероприятия, впервые в доступном формате были представлены все основные инновационные решения, которые существуют в отрасли в части управления качеством и эффективностью. Особым вниманием участники отметили представленные в докладах ЦСР ГА решения по разработке стандартов качества всех основных направлений деятельности аэропорта, базирующихся на результатах обобщения лучшей мировой практики.

Также большой интерес у участников вызвал общеотраслевой бенчмаркинг, проводимый ЦСР ГА, совместно с отраслевыми ассоциациями, направленный на получение предприятиями гражданской авиации России и СНГ объективных сравнительных показателей эффективности производственной и коммерческой деятельности для любого аэропорта. Делегаты мероприятия приняли участие в обсуждении системы показателей общеотраслевого бенчмаркинга, была достигнута договоренность о дополнении системы показателей теми, в которых предприятия выразят заинтересованность (сообщить интересующие предприятия показатели, а также получить детальную информацию об общеотраслевом бенчмаркинге можно по адресу электронной почты info@aviacenter.org).

На профессиональной площадке также проходило живое обсуждение основных задач, которые необходимо решить в части нормативно-правового регулирования организации аэропортовой деятельности, были выработаны предложения, которые будут внесены парламентариями в проекты разрабатываемых законов, в частности, предложения, направленные на упрощение формальностей при обслуживании авиаперевозок.

Следующее профессиональное мероприятие, посвященное дополнительным источникам доходов "Неавиационные доходы в России и СНГ", организуемое Центром стратегических разработок в гражданской авиации, пройдет в Москве 18 мая 2011 года. Заказать брошюру мероприятия и получить подробную информацию о событии можно в Организационном комитете по телефону +7 (495) 755.57.59